Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección team@teclivest.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección team@teclivest.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección team@teclivest.com.

Términos y Condiciones de Envío

1. Aceptación de los Términos
Al realizar una compra y proceder con el envío de los productos, el cliente acepta los presentes términos y condiciones de envío, eximiendo a teclivest global de cualquier responsabilidad relacionada con el uso, mal uso, y cuidado de los productos adquiridos.

2. Proceso de Envío
Todos los envíos son realizados a través de mensajería global . Nos comprometemos a entregar los productos en perfecto estado en la dirección proporcionada por el cliente al realizar la compra. Una vez el producto ha sido entregado a la empresa de mensajería, teclivest no se responsabiliza por daños o pérdidas durante el transporte.

3. Verificación del Producto al Recibir
Es responsabilidad del cliente inspeccionar el producto en el momento de la entrega. Si el paquete llega dañado o alterado, el cliente debe rechazarlo o ponerse en contacto con teclivest global dentro de las primeras 48 horas. De no hacerlo, se asumirá que el cliente ha recibido el producto en buen estado.

4. Exclusión de Responsabilidad por Daños
teclivest global  no se hace responsable por los siguientes tipos de daños una vez el producto ha sido entregado:

• Daños causados por mal uso, negligencia o alteración del producto.
• Daños por contacto con líquidos o exposición a condiciones ambientales extremas (como agua, humedad, calor o frío excesivo).
• Daños derivados de la incorrecta instalación, montaje o uso del producto fuera de las instrucciones proporcionadas.

5. Reclamaciones por Daños durante el Envío
Cualquier reclamación por daños o pérdidas que ocurran durante el transporte debe ser presentada directamente a la empresa de mensajería, ya que teclivest no es responsable por eventos fuera de nuestro control una vez que el producto ha sido despachado.

6. Política de Devoluciones y Garantía
Las devoluciones de productos dañados por mal uso o contacto con líquidos no serán aceptadas. Solo se aceptarán devoluciones de productos con defectos de fábrica, y dichos productos estarán sujetos a revisión antes de que se apruebe cualquier reembolso o reemplazo.

7. Limitación de Responsabilidad
En ningún caso teclivest será responsable por daños indirectos, especiales, incidentales o consecuentes derivados del uso del producto, incluyendo, pero no limitado a, pérdida de ingresos, daños a la propiedad u otras pérdidas económicas.

8. Modificaciones a los Términos y Condiciones
teclivest global se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Es responsabilidad del cliente revisar estos términos antes de cada compra y envío.

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